Москвичи могут перенести визит к врачу через Интернет. Новая услуга доступна на сайте ЕМИАС, а вскоре появится на портале Госуслуг, сообщила пресс-служба Единой медицинской информационно-аналитической системы Москвы. Таким образом в поликлиниках пытаются сократить процент так называемых «пустых окон» – приемов, на которые человек записался, но не пришел. Теперь пациенту достаточно зайти на портал ЕМИАС и изменить время, при этом отменять визит и записываться заново не придется.
Проблема «прогулов» в столичных поликлиниках стоит очень остро. Так, по подсчетам Департамента здравоохранения в течение полугода порядка 4 млн человек пропускают назначенный визит к врачу. По данным за 2014 год наиболее халатно к записи в поликлинике относятся жители Северо-Западного округа столицы. Там был сорвано более 27% приемов.
Вопрос об ответственности пациентов был поставлен в ходе краудсорсингового проекта «Моя поликлиника». В течение двух недель инициативная группа в составе врачей, сотрудников поликлиник и обычных горожан обсуждала претензии друг к другу и вместе искала пути решения наболевших проблем. В ходе дискуссии выяснилось, что регистратура в поликлинике – одна из самых неприятных частей системы отечественного здравоохранения, и пациенты с удовольствием бы избавились от необходимости с ней контактировать. Возможность самостоятельно изменить время приема – первый шаг в решени этого вопроса.
«Сервис оказался очень востребованным – в первые же дни внедрения им воспользовались 7191 из 28792 записавшихся на прием, то есть каждый четвертый пациент», – подтвердили в пресс-службе ЕМИАС.
Для того чтобы изменить время приема или отменить его необходимо:
- Открыть портал emias.info;
- Войти в личный кабинет, указав номер полиса ОМС и дату своего рождения;
- Выбрать раздел «Мои записи» и скорректировать в нем дату приема.
Когда пользователь выбирает опцию «изменить время», ему открывается список доступных врачей и их расписания. Из возможных вариантов остается только выбрать подходящий.
По-прежнему уточнить время приема или перенести его можно по телефону круглосуточной службы записи 8 (495) 539-30-00 или непосредственно в регистратуре поликлиники.
Добавим, что запись, отмена визита и изменение времени через Интернет должны стать началом целого ряда изменений в работе городских поликлиник. По результатам краудсорсингового проекта «Моя поликлиника», Департамент здравоохранения разработал внушительный план модернизации.
В частности, в столичных поликлиниках появится сестринский пост, на котором можно будет получить необходимые справки, а также оформить больничные листы. Кроме того, будет введена электронная система рецептов «врач-аптека» и разработан единый стандарт работы регистратуры. Вполне возможно, что в скором времени традиционные очереди у стойки регистратуры навсегда уйдут в прошлое.
Ольга Крепова
Фото: emias.info, boeing-is-back.livejournal.com, mpractika.ru