В некоторых случаях при настройке вебкамеры и микрофона для участия в видеоконференции у пользователей возникают проблемы, которые они не могут решить самостоятельно, даже обратившись к разделам справки. В этом случае администрация портала «Я-Человек» готова оказать помощь и выполнить за вас все необходимые действия.
- Создание комнаты
- Оформление доски
- Анонсирование вебинара
- Проведение вебинара, модерация
- Памятка — Технические требования
- Памятка модератору
- Запись вебинара
- Публикация и обработка записи
- Опросы участников, обсуждение вебинара
- Сферы применения
Для этого нашему техническому специалисту необходимо предоставить удаленный доступ к вашему компьютеру, который осуществляется при помощи бесплатной программы стороннего производителя Ammyy Admin. Она понадобится для того, чтобы сотрудник портала смог подключиться по сети Интернет к вашей рабочей станции, проверить и исправить настройки аудио- и видео- оборудования, а также решить при необходимости другие проблемы.
Чтобы предоставить администратору портала данную возможность, необходимо выполнить следующие действия:
- перейти на сайт производителя по следующей ссылке: https://www.ammyy.com/ru/downloads.html
- на странице для скачивания выбрать AMMYY Admin v3.2 (exe)
- после окончания загрузки, перейти в папку, где расположен файл AA_v3.2.exe (по умолчанию C:\Пользователи\user\Загрузки).
- запустить программу AA_v3.2.exe. Дополнительная установка не требуется.
- в левой части диалогового окна расположено поле «Ваш ID», которое содержит специальный цифровой код вашего компьютера. Его необходимо сообщить специалисту портала «Я-Человек», затем нажать кнопку «Запустить».
Программа Ammyy Admin запустит сеанс удаленной связи. Он позволит администратору портала подключиться и дистанционно работать с вашим рабочим столом, чтобы выполнить необходимые настройки и решить возможные проблемы.
Обращаем внимание: в зависимости от сложности выполняемых работ, нашему техническому специалисту потребуется некоторое время. Не отключайтесь от сети Интернет, не выполняйте на компьютере никаких других действий, а также не прерывайте сеанс удаленной связи Ammyy Admin. Администратор уведомит вас об окончании процесса настройки.
Для того, чтобы получить консультацию или задать дополнительные вопросы, свяжитесь с администратором портала, ответственным за проведение настоящих работ. Skype: it_support_007 или EMail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.